De ruta amb 24 empreses pel MWC Barcelona – 4YFN
Aquest matí hem acompanyat 24 empreses i entitats del sector turístic en un tour pel MWC Barcelona i el 4YFN. Durant la visita, hem descobert solucions tecnològiques tant d’empreses emergents com de grans corporacions, totes amb un objectiu comú: millorar l’experiència turística a través de la innovació.
L’objectiu del tour ha estat conèixer de primera mà alguna de les tendències més rellevants per al sector, amb un enfocament en connectivitat, seguretat, personalització i noves experiències digitals. Aquí teniu un resum de les empreses visitades
Empreses visitades i la seva innovació
Telefónica: Connectivitat i seguretat per a un turisme intel·ligent
A Telefónica, hem descobert com la combinació de connectivitat 5G, IoT i ciberseguretat pot fer més eficients els serveis turístics. Des d’infraestructures intel·ligents fins a xarxes segures per a hotels i operadors turístics, Telefónica impulsa una experiència de viatge més fluida, connectada i segura. Ofereix eines de ciberseguretat per protegir les dades dels viatgers i els sistemes crítics de negocis turístics (com les xarxes d’hotels i plataformes de reserva).
LaMagnética: Màrqueting digital
LaMagnética ha presentat la seva experiència en estratègia digital i màrqueting aplicat al sector turístic. Amb eines basades en dades i automatització, ajuden a les destinacions a millorar la seva promoció i a generar continguts adaptats als diferents perfils de viatgers. La seva visió estratègica permet que les marques del sector es connectin amb el seu públic de manera més efectiva i rellevant.
Airlingo: Formació en idiomes i atenció al client amb IA
Airlingo ha presentat una solució innovadora per millorar les habilitats d’atenció al client i la fluïdesa en anglès del personal d’hoteleria mitjançant intel·ligència artificial. El seu simulador d’entrenament recrea situacions reals amb clients, permetent als treballadors perfeccionar la comunicació en anglès mentre aprenen els millors estàndards de servei.
Airlingo no només contribueix a millorar la qualitat del servei, sinó que també ajuda les empreses a oferir una experiència més personalitzada i satisfactòria als seus clients.
eXplorins: Engagement i fidelització a través de l’experiència phygital
eXplorins combina tecnologia phygital (física + digital) per oferir recompenses personalitzades als turistes a mesura que realitzen accions dins d’un ecosistema turístic.
Un sistema que pot premiar els viatgers que visiten llocs emblemàtics amb segells digitals basats en geolocalització, recompenses per accions sostenibles, incentius exclusius per a reserves directes, etc. Aquest enfocament converteix l’experiència turística en un viatge interactiu i gamificat, millorant la retenció i l’atracció de clients repetidors.
Iqana: Estratègies en criptomonedes
Iqana ens ha sorprès amb la seva aposta per les criptofinances i la volatilitat controlada. Si bé està enfocada en la gestió d’actius digitals i estratègies d’inversió en criptomonedes, el seu model també pot oferir noves eines per al sector turístic.
Vueling: Digitalització i personalització
Vueling continua apostant per la digitalització per optimitzar l’experiència de vol. Mitjançant l’ús de big data i intel·ligència artificial, ofereix serveis cada cop més personalitzats: des de recomanacions dinàmiques per als passatgers fins a una app millorada per gestionar totes les fases del viatge.
Solucions que milloren l’experiencia del client
Aquest tour pel MWC Barcelona i el 4YFN ens ha mostrat diferents solucions que finalment milloren l’experiència del viatger.
Des de Barcelona Travel Hub, continuarem fomentant el diàleg entre el sector tecnològic i el turístic per impulsar la innovació i generar un turisme més sostenible, digital i centrat en l’experiència del viatger.
Quina d’aquestes innovacions creieu que tindrà un major impacte en el sector?
