Podcast Behind The Journey amb Carla Tarrés, CEO i Fundadora de Hanaley

El viatge emprenedor de Carla Tarrés, CEO i fundadora de Hanaley

Què hi ha darrere d’una experiència de client realment memorable?

A la sisena edició de Behind the Journey, anirem més enllà del que veu el client per descobrir què passa darrere de les càmeres: les decisions, els reptes i els aprenentatges que fan possible una gran experiència d’hospitalitat.

🎙️ Aquesta vegada conversarem amb Carla Tarrés, CEO i fundadora de Hanaley, per conèixer de primera mà el seu viatge emprenedor i explorar el paper que juguen les operacions, la innovació i el factor humà en la creació d’experiències diferencials.

Durant la sessió parlarem de:

→ Com dissenyar i gestionar una experiència de client memorable.
→ El paper de les operacions en l’hospitalitat.
→ Com detectar oportunitats de millora en el customer journey.
→ Innovació i eficiència en els processos.
→ El factor humà com a motor de l’experiència.
→ Reptes i aprenentatges del camí emprenedor.

Una conversa en primera persona, oberta i sense filtres, per aprendre, inspirar-nos i connectar amb altres persones de l’ecosistema de turisme i hospitalitat de Barcelona.

📅 17 de setembre
🕓 16:00 – 18:00 h
📍 Yurbban Trafalgar, Barcelona

Vine a descobrir què hi ha Behind the Journey.