De ruta con 24 empresas por el MWC Barcelona – 4YFN
Esta mañana hemos acompañado a 24 empresas y entidades del sector turístico en un tour por el MWC Barcelona y el 4YFN. Durante la visita, hemos descubierto soluciones tecnológicas tanto de empresas emergentes como de grandes corporaciones, todas ellas con un objetivo común: mejorar la experiencia turística a través de la innovación.
El objetivo del tour ha sido conocer de primera mano alguna de las tendencias más relevantes para el sector, con un enfoque en conectividad, seguridad, personalización y nuevas experiencias digitales. Aquí tiene un resumen de las empresas visitadas
Empresas visitadas y su innovación
Telefónica: Conectividad y seguridad para un turismo inteligente
En Telefónica, hemos descubierto cómo la combinación de conectividad 5G, IoT y ciberseguridad puede hacer más eficientes los servicios turísticos. Desde infraestructuras inteligentes a redes seguras para hoteles y operadores turísticos, Telefónica impulsa una experiencia de viaje más fluida, conectada y segura. Ofrece herramientas de ciberseguridad para proteger los datos de los viajeros y sistemas críticos de negocios turísticos (como las redes de hoteles y plataformas de reserva).
LaMagnética: Marketing digital
La Magnética ha presentado su experiencia en estrategia digital y marketing aplicado al sector turístico. Con herramientas basadas en datos y automatización, ayudan a los destinos a mejorar su promoción ya generar contenidos adaptados a los distintos perfiles de viajeros. Su visión estratégica permite que las marcas del sector se conecten con su público de forma más efectiva y relevante.
Airlingo: Formación en idiomas y atención al cliente con IA
Airlingo ha presentado una solución innovadora para mejorar las habilidades de atención al cliente y la fluidez en inglés del personal de hostelería mediante inteligencia artificial. Su simulador de entrenamiento recrea situaciones reales con clientes, permitiendo a los trabajadores perfeccionar su comunicación en inglés mientras aprenden los mejores estándares de servicio.
Airlingo no sólo contribuye a mejorar la calidad del servicio, sino que también ayuda a las empresas a ofrecer una experiencia más personalizada y satisfactoria a sus clientes.
eXplorins: Engagement y fidelización a través de la experiencia phygital
eXplorins combina tecnología phygital (física + digital) para ofrecer recompensas personalizadas a los turistas a medida que realizan acciones dentro de un ecosistema turístico.
Un sistema que puede premiar a los viajeros que visiten lugares emblemáticos con sellos digitales basados en geolocalización, recompensas por acciones sostenibles, incentivos exclusivos para reservas directas, etc. Este enfoque convierte la experiencia turística en un viaje interactivo y gamificado, mejorando la retención y la atracción de clientes repetidores.
Iqana: Estrategias en criptomonedas
Iqana nos ha sorprendido con su apuesta por las criptofinanzas y la volatilidad controlada. Aunque está enfocada en la gestión de activos digitales y estrategias de inversión en criptomonedas, su modelo también puede ofrecer nuevas herramientas para el sector turístico.
Vueling: Digitalización y personalización
Vueling sigue apostando por la digitalización para optimizar la experiencia de vuelo. Mediante el uso de big data e inteligencia artificial ofrece servicios cada vez más personalizados: desde recomendaciones dinámicas para los pasajeros hasta una app mejorada para gestionar todas las fases del viaje.
Soluciones que mejoran la experiencia del cliente
Este tour por el MWC Barcelona y el 4YFN nos ha mostrado distintas soluciones que finalmente mejoran la experiencia del viajero.
Desde Barcelona Travel Hub, continuaremos fomentando el diálogo entre el sector tecnológico y turístico para impulsar la innovación y generar un turismo más sostenible, digital y centrado en la experiencia del viajero.
¿Cuál de estas innovaciones cree que tendrá un mayor impacto en el sector?
